WEB町長室
床屋と美容院の接客の違い
2025年11月10日
過疎化のなかで、床屋が衰退しています。当然ながら、人口減少によってのお客さんの減少が要因であります。
ところが、都市部でも床屋が減少しているそうですが、都市部と過疎地での減少の要因が違うようであります。
都市部での減少要因は、美容院にお客さんをとられたことだそうです。
潰れた床屋のほとんどは、顧客カルテをつけていません。
そのため、床屋にお客さんが来店すると従業員もしくは店主は、「どうしますか？」と聞き、お客様は「短く」とだけ答えるといいいます。
ところが美容院では、顧客カルテがあるので、お客さんからお聞きするばかりでなく、顧客カルテを見ながらアドバイスすることもできるそうです。
おしゃれをしたい人は、必然的に美容院を選択するようになるのもうなずけます。
