約束を守るということ
2012年3月29日
韓国のサムスン電気は、今やソニー、パナソニック等日本の大手家電業界を
凌駕しています。
しかし、伸びるには伸びるわけがあります。
その一つの要因は、
社内の規範が徹底しているということです。
あるＡ支店長の逸話であります。
Ａ支店長は、ドイツに出張の際、
初日は夜１０時に日程を終え、
翌朝６時２０分にホテルのロビーで待ち合わせると
いうスケジュールであった。
しかし、その晩はゆっくり眠れる状況でなかった。
なぜかというと、翌朝のミーティング資料作成が、
明け方４時となってしまった。
かろうじて睡眠をとり、目を覚ましてみると６時１８分。
大急ぎで顔を洗い、適当に着替えて、
ロビーに到着したのが６時２３分。
それでも、大した遅れでなかったことに安堵したそうである。
ところが、この出張に同行している上司から、
すぐさま質問が飛んできた。
「われわれは、何時に会う約束をしたのかね？」
「６時２０分です」
「で、今何時だ？」
「６時２３分です」
そこでA支店長は「遅れた理由」を説明した。
A支店長にすると、明け方４時までミーティングの準備を
していて起床が遅くなり、
それもたった３分の遅れであることから許してもらえると
思っていた。
しかし、許すどころか、
返ってきたのは冷たい叱咤だけであった。
「遅れてきたのをみると、基本がなってないようだな！」
それは単に「数分遅れた」という問題ではなく、
「約束を守ったか、守らなかったか」ということなのである。
６時２０分に着いていれば「約束を守った」ことになるが、
６時２３分に到着したのだから、
「約束を守らなかった」ことになる。
それは、６時２１分でも、６時２２分でも同じこと。
サムスン電気では、「３分しか遅れていません」というのは、
何の意味もない言い訳にしかならない。
なんと厳しいことであろうか。
しかし、考えてみると当たり前のことである。
ところが、この当たり前のことができるかどうかに、
社運がかかることになるわけであります。
サムスンの例でいえば、たった３分のことで。
